Artikel 7:513a BW: Bescherming van de reiziger als de reisorganisator omvalt

Bescherming van de reiziger als de reisorganisator omvalt

De organisator neemt de maatregelen die nodig zijn om te verzekeren dat, wanneer hij wegens financieel onvermogen zijn verplichtingen jegens de reiziger niet of niet verder kan nakomen, wordt zorggedragen hetzij voor overneming van zijn verplichtingen door een ander hetzij voor terugbetaling van de reissom of, indien de reisdiensten reeds ten dele zijn genoten, een evenredig deel daarvan. Indien de pakketreisovereenkomst personenvervoer omvat, voorzien de maatregelen in de repatriëring van de reiziger.
De in lid 1 bedoelde maatregelen dekken in ieder geval: a) redelijkerwijs voorzienbare kosten; b) de in verband met de pakketreis door of namens reizigers betaalde bedragen, rekening houdend met de duur van de periode tussen de aanbetaling en de definitieve betaling en de volledige uitvoering van de pakketreis; c) de geraamde kosten voor repatriëring in geval van financieel onvermogen van de organisator.
Indien de reiziger reeds op de plaats van bestemming is aangekomen en de uitvoering van de pakketreis wordt beïnvloed door financieel onvermogen van de organisator, heeft de reiziger op grond van de in lid 1 bedoelde maatregelen recht op kosteloze repatriëring en, indien nodig, de financiering van accommodatie in afwachting van de repatriëring.
De in de voorgaande leden bedoelde bescherming tegen financieel onvermogen van de organisator komt ten goede aan reizigers ongeacht hun woonplaats, de plaats van vertrek of de plaats van afname van de pakketreis, en ongeacht de lidstaat waar de instantie die instaat voor de bescherming bij insolventie, is gevestigd.
Voor niet-uitgevoerde reisdiensten worden terugbetalingen op verzoek van de reiziger onverwijld verricht.
De leden 1 tot en met 5 zijn van overeenkomstige toepassing op een organisator die niet in Nederland is gevestigd en pakketreizen aanbiedt in Nederland, of die dergelijke activiteiten op Nederland richt.

Toelichting

Een pakketreis wordt vaak maanden vooruit betaald. Gaat de organisator failliet, dan zou de reiziger zijn geld kwijt zijn of in het buitenland kunnen stranden. Artikel 7:513a BW voorkomt dat: de organisator moet maatregelen treffen die verzekeren dat bij financieel onvermogen iemand anders zijn verplichtingen overneemt, of dat de reissom wordt terugbetaald. Omvat de reis vervoer, dan moeten die maatregelen ook de terugreis dekken.

Wat de zekerheid moet dekken

De maatregelen moeten in elk geval drie dingen omvatten: de redelijkerwijs voorzienbare kosten, de bedragen die door of namens reizigers voor de reis zijn betaald, en de geraamde kosten van repatriëring. Bij die betaalde bedragen wordt rekening gehouden met de periode tussen aanbetaling, eindbetaling en de volledige uitvoering van de reis; juist in die periode loopt de reiziger risico.

Al onderweg

Is de reiziger al op de bestemming aangekomen wanneer de organisator omvalt, dan heeft hij recht op kosteloze terugkeer en, als dat nodig is, op financiering van accommodatie totdat hij terug kan reizen. Hij hoeft dus niet zelf een ticket te kopen en dat later te proberen terug te krijgen uit een faillissement.

Voor wie de bescherming geldt

De bescherming geldt voor reizigers ongeacht hun woonplaats, ongeacht de plaats van vertrek, ongeacht waar de reis is afgenomen, en ongeacht in welke lidstaat de instantie zit die voor de zekerheid instaat. Ook een organisator die niet in Nederland is gevestigd maar hier pakketreizen aanbiedt of zijn activiteiten op Nederland richt, moet aan deze verplichting voldoen.

Terugbetaling

Voor reisdiensten die niet zijn uitgevoerd, moet de terugbetaling op verzoek van de reiziger onverwijld plaatsvinden. Zijn de diensten deels genoten, dan gaat het om een evenredig deel van de reissom. Wie moet aankloppen bij de instantie die de zekerheid biedt, staat in de bevestiging van de reis: artikel 7:504 BW eist dat de naam en de contactgegevens daarvan aan de reiziger worden verstrekt.

Een voorbeeld. Een gezin heeft een pakketreis geboekt en volledig betaald wanneer de organisator een maand voor vertrek failliet gaat. Zij melden zich bij de instantie die voor de bescherming instaat en krijgen de reissom terug. Was het faillissement uitgebroken terwijl zij al op de bestemming waren, dan zou die instantie hun verblijf en hun terugreis moeten regelen.

In de praktijk

Controleer vóór het boeken of de aanbieder aan een garantieregeling deelneemt en zoek in de bevestiging op welke instantie dat is; zonder die gegevens is er iets mis met de informatie die de organisator moet verstrekken. Bewaar betaalbewijzen, want daarmee toon je aan welke bedragen zijn voldaan. En bedenk dat deze regeling alleen geldt voor pakketreizen en, in aangepaste vorm, voor gekoppelde reisarrangementen: losse boekingen bij verschillende aanbieders vallen er niet onder.

Redactionele toelichting . Geen juridisch advies.

Wettekst