Artikel 7:50aj BW: Wat er na ontbinding met uw gegevens en bestanden gebeurt

Wat er na ontbinding met uw gegevens en bestanden gebeurt

Bij ontbinding van de overeenkomst betaalt de handelaar de consument alle uit hoofde van de overeenkomst betaalde bedragen terug.
De handelaar ziet bij ontbinding af van het verdere gebruik van andere inhoud dan persoonsgegevens die door de consument was verstrekt of gecreëerd bij het gebruik van de door de handelaar geleverde digitale inhoud of digitale dienst, tenzij die inhoud: a. geen nut heeft buiten de context van de door de handelaar geleverde digitale inhoud of digitale dienst; b. uitsluitend verband houdt met de activiteit van de consument bij het gebruik van de door de handelaar geleverde digitale inhoud of digitale dienst; c. door de handelaar met andere gegevens is samengevoegd en niet of uitsluitend met bovenmatige inspanningen kan worden ontvlochten; d. door de consument en andere consumenten gezamenlijk is gegenereerd en andere consumenten die inhoud kunnen blijven gebruiken.
Met uitzondering van de in lid 2, onderdelen a, b en c genoemde situaties, maakt de handelaar op verzoek van de consument alle andere inhoud dan persoonsgegevens beschikbaar die door de consument was verstrekt of gecreëerd bij het gebruik van de geleverde digitale inhoud of digitale dienst. De consument is bevoegd om die inhoud kosteloos binnen een redelijke termijn en in een gangbaar en machinaal leesbaar gegevensformaat op te vragen, zonder belemmeringen van de handelaar.
Onverminderd lid 3 kan de handelaar elk verder gebruik van de digitale inhoud of digitale dienst door de consument beletten.

Toelichting

Wie een digitale dienst ontbindt, wil twee dingen: zijn geld terug en zijn bestanden mee. Dit artikel regelt beide. De handelaar betaalt alles terug wat op grond van de overeenkomst is betaald, en hij moet stoppen met het gebruiken van de inhoud die de consument heeft aangeleverd of gemaakt, met een aantal begrijpelijke uitzonderingen.

Terugbetaling

Bij ontbinding betaalt de handelaar alle uit hoofde van de overeenkomst betaalde bedragen terug. Er wordt dus niet gerekend met opzegkosten of administratiekosten. Hoe snel dat moet gebeuren, staat in artikel 7:50ak BW: onverwijld, en in elk geval binnen veertien dagen na de dag waarop u de handelaar van de ontbinding of de prijsvermindering in kennis hebt gesteld. De terugbetaling verloopt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaalde en mag u niets kosten.

Geen verder gebruik van uw inhoud

De handelaar moet afzien van verder gebruik van andere inhoud dan persoonsgegevens die de consument heeft verstrekt of tijdens het gebruik heeft gemaakt. Denk aan documenten, foto's, ontwerpen, projecten of speelbestanden. Voor persoonsgegevens geldt de Algemene verordening gegevensbescherming; dit artikel gaat juist over al het andere. Er zijn vier uitzonderingen waarin de handelaar die inhoud wel mag blijven gebruiken.

De inhoud heeft buiten de dienst geen nut, of zij houdt uitsluitend verband met uw activiteit binnen die dienst.
Zij is met andere gegevens samengevoegd en kan niet, of alleen met bovenmatige inspanning, worden ontvlochten.

- Zij is samen met andere consumenten gemaakt en die anderen kunnen haar blijven gebruiken.

Uw inhoud terugkrijgen

Buiten de eerste drie uitzonderingen moet de handelaar op verzoek van de consument alle andere inhoud dan persoonsgegevens beschikbaar maken. Dat moet kosteloos gebeuren, binnen een redelijke termijn, en in een gangbaar en machinaal leesbaar bestandsformaat, zonder dat de handelaar daarbij belemmeringen opwerpt. Een export in een gesloten formaat dat u nergens anders kunt openen, voldoet dus niet aan de bedoeling van deze bepaling.

Wat de handelaar wél mag

Hij mag elk verder gebruik van de digitale inhoud of dienst door de consument beletten. Dat is logisch: na ontbinding is de overeenkomst geëindigd, dus de toegang tot het product mag worden afgesloten. Dat recht staat los van uw recht om uw eigen bestanden op te vragen; die twee moeten naast elkaar kunnen bestaan, en in de praktijk betekent dat een redelijke gelegenheid om te exporteren voordat de deur dichtgaat.

Een voorbeeld

U ontbindt een abonnement op een online ontwerpprogramma omdat het maandenlang niet werkte. U krijgt uw betaalde termijnen terug. Uw ontwerpen zijn van u: op uw verzoek moet de aanbieder ze kosteloos in een bruikbaar bestandsformaat beschikbaar stellen. Uw statistieken over hoeveel uren u in de app doorbracht hoeft hij niet te leveren, want die houden uitsluitend verband met uw activiteit binnen de dienst.

In de praktijk

Regel de export voordat de toegang wordt afgesloten.

Vraag uw inhoud schriftelijk op in hetzelfde bericht waarin u ontbindt, en noem daarbij het gewenste bestandsformaat.
Maak zo mogelijk zelf alvast een back-up zolang u nog toegang hebt.

Redactionele toelichting . Geen juridisch advies.

Wettekst