Artikel 7:50ab BW: Voor welke overeenkomsten over digitale inhoud de regeling geldt

Dit artikel trekt de grenzen van de regeling voor digitale inhoud en digitale diensten. Het zegt welke overeenkomsten eronder vallen, welke uitdrukkelijk niet, en wat er gebeurt bij overeenkomsten die deels over iets anders gaan. Voor de consument bepaalt dat of hij zich op deze bescherming kan beroepen als een app of dienst niet doet wat is beloofd.

Wanneer de regeling geldt

Zij geldt in drie situaties. Ten eerste wanneer een handelaar digitale inhoud of een digitale dienst levert en de consument daarvoor een prijs of een digitale weergave van waarde betaalt, ongeacht of het product op maat is ontwikkeld. Ten tweede wanneer de consument in plaats daarvan persoonsgegevens verstrekt. En ten derde bij overeenkomsten over materiële gegevensdragers die uitsluitend dienen als drager van digitale inhoud, met uitzondering van enkele artikelen.

Betalen met gegevens

Dat tweede geval is de meest opvallende vernieuwing: ook een dienst die gratis lijkt, valt onder de regeling als de consument met zijn gegevens betaalt. Er is één uitzondering. Verwerkt de handelaar die gegevens uitsluitend om de dienst te leveren of om aan een wettelijke verplichting te voldoen, en gebruikt hij ze niet voor andere doeleinden, dan geldt de titel niet. Het gaat dus om gegevens die verder worden benut, bijvoorbeeld voor profilering of advertenties.

Daarbij hoort een bijzondere bepaling: trekt de consument zijn toestemming voor de verwerking van zijn persoonsgegevens in, dan is hij niet langer aan de overeenkomst gebonden als hij daarvoor geen prijs of digitale waarde betaalt. Wie met gegevens betaalt, kan dus stoppen met betalen en daarmee uit de overeenkomst stappen.

Wat er buiten valt

Een reeks overeenkomsten is uitgezonderd.

• Digitale inhoud of diensten zonder welke een gekochte zaak haar functies niet kan vervullen en die daarmee worden meegeleverd; die volgen het kooprecht, zoals artikel 7:5a BW laat zien. Werkt het apparaat ook zonder, zoals bij een spel dat vooraf op een telefoon staat, dan blijft deze titel gelden.
• Andere diensten dan digitale diensten, ook als de handelaar digitale middelen gebruikt om het resultaat te leveren.
• Elektronische communicatiediensten, met uitzondering van nummeronafhankelijke interpersoonlijke communicatiediensten zoals bepaalde chatdiensten.
• Gezondheidszorg, kansspeldiensten en financiële diensten, die elk hun eigen regelingen kennen.

- Vrije en opensourcesoftware waarvoor niet wordt betaald en waarbij gegevens alleen worden gebruikt om de software te verbeteren, en digitale inhoud die als onderdeel van een optreden of evenement beschikbaar wordt gesteld of die door Nederlandse overheidsorganen wordt geleverd op grond van de Europese regels over hergebruik van overheidsinformatie.

Gemengde overeenkomsten

Bevat een overeenkomst zowel digitale als andere elementen, dan geldt deze titel alleen voor het digitale deel. Voor de rest gelden de regels die daarbij horen. Bij pakketten met internettoegang of nummergebaseerde communicatie geldt bovendien dat een van de bepalingen uit deze titel buiten toepassing blijft.

In de praktijk

Ga bij een klacht eerst na in welk hokje uw overeenkomst valt, want dat bepaalt uw rechten. Kan het apparaat dat u kocht zonder de meegeleverde software niet doen waarvoor het bedoeld is, dan spreekt u de verkoper aan langs het kooprecht. Gaat het om een losse dienst of download, of om software die het apparaat niet nodig heeft om te werken, dan is deze titel het startpunt, ook wanneer u niets in geld hebt betaald.