Artikel 7:50al BW: Wijziging van een digitale dienst tijdens de looptijd

Wijziging van een digitale dienst tijdens de looptijd

Wanneer in de overeenkomst is bepaald dat de digitale inhoud of digitale dienst moet worden geleverd of beschikbaar moet worden gesteld aan de consument gedurende een periode, kan de handelaar de digitale inhoud of digitale dienst onderwerpen aan wijzigingen die verder gaan dan wat nodig is om de beantwoording van de digitale inhoud of digitale dienst aan de overeenkomst overeenkomstig artikel 50ad lid 2 en artikel 50ae te bewerkstelligen indien: a. de overeenkomst dergelijke wijzigingen toestaat en er een gegronde reden voor geeft; b. dergelijke wijzigingen worden aangebracht zonder aanvullende kosten voor de consument; c. de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze van de wijziging in kennis is gesteld; d. de consument in de in lid 2 genoemde gevallen binnen een redelijke termijn van tevoren op een duurzame gegevensdrager in kennis is gesteld van de kenmerken en het tijdstip van de wijziging en van zijn recht om de overeenkomst te ontbinden overeenkomstig lid 2 of over de mogelijkheid om de digitale inhoud of digitale dienst zonder wijziging te behouden overeenkomstig lid 4.
De consument is bevoegd om de overeenkomst te ontbinden indien de wijziging negatieve gevolgen heeft voor de toegang van de consument tot of diens gebruik van de digitale inhoud of digitale dienst, tenzij de gevolgen gering zijn. In dat geval is de consument bevoegd om de overeenkomst kosteloos te ontbinden binnen 30 dagen na ontvangst van de informatie over de wijziging, of indien dat later is, vanaf het tijdstip waarop de digitale inhoud of digitale dienst door de handelaar is gewijzigd.
Indien de consument de overeenkomst ontbindt op grond van lid 2 zijn de artikelen 50ai lid 7, 50aj, 50ak en 50ao van overeenkomstige toepassing.
De leden 2 en 3 zijn niet van toepassing indien de handelaar de consument de mogelijkheid heeft geboden om zonder aanvullende kosten de digitale inhoud of digitale dienst ongewijzigd te behouden en de digitale inhoud of digitale dienst blijft beantwoorden aan de overeenkomst.

Toelichting

Diensten die gedurende een periode worden geleverd, veranderen onderweg: functies verdwijnen, een interface gaat op de schop, een onderdeel wordt achter een andere voorwaarde gezet. Dit artikel bepaalt wanneer een handelaar zulke wijzigingen mag doorvoeren en wat de consument kan doen als hij daar last van heeft.

Wanneer een wijziging is toegestaan

Een handelaar die een dienst over een periode levert, mag die alleen aanpassen als aan elk van de onderstaande eisen is voldaan.

De overeenkomst staat wijzigingen toe en geeft daarvoor een gegronde reden.
Er komen geen aanvullende kosten voor de consument bij.
De consument is duidelijk en begrijpelijk geïnformeerd over de wijziging.
Bij nadelige wijzigingen is hij vooraf gewaarschuwd op een duurzame gegevensdrager, binnen een redelijke termijn, over de kenmerken en het tijdstip van de wijziging en over zijn recht om te ontbinden of om de dienst ongewijzigd te houden.

Deze eisen gelden voor aanpassingen die verder gaan dan wat de artikelen 7:50ad lid 2 en 7:50ae BW al van de handelaar vragen om de dienst aan de overeenkomst te laten beantwoorden.

Het recht om te ontbinden

Heeft de wijziging negatieve gevolgen voor uw toegang tot of uw gebruik van de dienst, dan mag u de overeenkomst ontbinden. Dat geldt niet als die gevolgen gering zijn. U hebt daarvoor dertig dagen, gerekend vanaf de ontvangst van de informatie over de wijziging, of vanaf het moment waarop de wijziging is doorgevoerd als dat later is. Ontbinden is kosteloos. Na zo'n ontbinding gelden dezelfde regels als bij andere ontbindingen in deze titel: de schriftelijke verklaring, de terugbetaling van wat u hebt betaald, de omgang met uw bestanden en gegevens, en wat u zelf daarna niet meer mag doen met de dienst.

De uitweg voor de handelaar

Biedt de handelaar u de mogelijkheid om zonder extra kosten de dienst ongewijzigd te blijven gebruiken, en blijft die ongewijzigde versie aan de overeenkomst beantwoorden, dan vervalt het ontbindingsrecht. Beide voorwaarden moeten vervuld zijn: de keuze moet zonder aanvullende kosten worden geboden, en de ongewijzigde versie moet zelf aan de overeenkomst blijven beantwoorden.

Een voorbeeld

Uw muziekdienst schrapt de mogelijkheid om nummers offline op te slaan, een functie die u juist gebruikte tijdens het reizen. U krijgt daarover een bericht per e-mail. Dat is een wijziging met meer dan geringe gevolgen voor uw gebruik, dus u mag binnen dertig dagen kosteloos ontbinden en het resterende deel van uw abonnementsgeld terugvragen.

In de praktijk

Berichten over wijzigingen zijn makkelijk te missen, en juist daar begint de termijn.

Bewaar het wijzigingsbericht met de datum; dat bepaalt wanneer uw dertig dagen aflopen.
Beschrijf concreet wat u kwijtraakt als u ontbindt; dat maakt duidelijk dat de gevolgen niet gering zijn.
Vraag naar de mogelijkheid de oude versie te houden; wordt die geboden zonder extra kosten, dan is dat vaak de eenvoudigste oplossing.

Redactionele toelichting . Geen juridisch advies.

Wettekst