Artikel 7:50ad BW: De eis dat digitale inhoud aan de overeenkomst beantwoordt

Dit korte artikel bevat de kernnorm van de regeling voor digitale producten: wat wordt geleverd, moet zijn wat is afgesproken. Daarnaast schrijft het voor dat de consument de nieuwste uitvoering krijgt die op het moment van de aankoop bestond, tenzij partijen iets anders hebben afgesproken.

De kernnorm

Beantwoorden aan de overeenkomst betekent dat de inhoud of de dienst de eigenschappen heeft die de consument mocht verwachten. Dat is dezelfde gedachte als bij koop, maar toegesneden op iets wat u niet kunt vastpakken. Artikel 7:50ae BW werkt uit welke punten daarbij tellen: wat is afgesproken, en wat een gebruiker van dit soort producten hoe dan ook mag verwachten.

De meest recente versie

De tweede regel is praktisch van groot belang. Een handelaar mag niet een verouderde versie leveren terwijl er op het moment van de aankoop al een nieuwere beschikbaar was. Wie vandaag een programma of een spel aanschaft, krijgt de versie die vandaag actueel is, met de verbeteringen en beveiligingsupdates die daarin zitten. Levert de handelaar toch een oudere versie, dan beantwoordt het geleverde niet aan de overeenkomst.

Partijen mogen hiervan afwijken. Dat is niet ongebruikelijk: soms wil een gebruiker uitdrukkelijk een oudere versie omdat die samenwerkt met andere software die hij gebruikt. Zo'n afspraak moet dan wel zijn gemaakt en niet verstopt zitten in de kleine lettertjes.

Wat het niet betekent

De regel gaat over de versie op het moment van sluiten van de overeenkomst. Komt er daarna een nieuwe versie uit, dan volgt uit dit artikel niet automatisch dat u daar recht op hebt. Wel geldt dat de handelaar de updates moet leveren die nodig zijn om het product aan de overeenkomst te laten beantwoorden, waaronder beveiligingsupdates; die verplichting staat in artikel 7:50ae BW.

Een voorbeeld

U koopt een navigatieprogramma. Bij de aanschaf is versie zeven al maanden beschikbaar, maar u ontvangt een installatiebestand van versie vijf, met een verouderd kaartmateriaal. Dat beantwoordt niet aan de overeenkomst. U kunt nakoming eisen, en levert de handelaar niet alsnog de actuele versie, dan komen de prijsvermindering en de ontbinding van artikel 7:50ai BW in beeld.

In de praktijk

Digitale producten wijzigen voortdurend, dus leg vast wat u hebt gekregen.

• Noteer het versienummer dat u bij de aankoop ontving en bewaar de productpagina.
• Vergelijk met wat werd aangeprezen. De beschrijving op het moment van de aankoop bepaalt wat u mocht verwachten.
• Meld een tekortkoming schriftelijk, met een omschrijving van wat u kreeg en van wat er beschikbaar was.