Boek 6 Artikel 230y (6:230y BW)

Ontbindt u een verzekering, een krediet of een andere financiële dienst binnen de bedenktijd, dan moet er worden afgerekend over de periode waarin het product al liep. Dit artikel begrenst wat de aanbieder daarvoor mag vragen en zet er strakke termijnen omheen.

Alleen voor wat werkelijk is geleverd

De financiële onderneming mag uitsluitend een vergoeding vragen voor het product of de dienst die zij daadwerkelijk heeft geleverd. Administratiekosten voor het opmaken van het dossier, provisie voor de tussenpersoon of een vergoeding voor gemiste toekomstige premies horen daar niet bij. U betaalt die vergoeding wel onverwijld, dus zonder onnodig te wachten.

Twee grenzen aan het bedrag

• Evenredig. Het bedrag mag niet hoger zijn dan wat in verhouding staat tussen het reeds geleverde deel en de volledige uitvoering van de overeenkomst. Liep uw verzekering tien dagen van een jaar, dan is dat een kleine fractie van de jaarpremie.

- Geen verkapte boete. Het bedrag mag in geen geval zo hoog zijn dat het als een boete kan worden opgevat. Een vaste afkoopsom of een minimumbedrag dat losstaat van de looptijd sneuvelt op deze grens.

Twee voorwaarden voordat er iets te betalen valt

De aanbieder kan die vergoeding alleen verlangen als hij twee dingen kan laten zien. Ten eerste dat u overeenkomstig de Wet op het financieel toezicht bent geïnformeerd over die vergoeding. Ten tweede dat hij op uw uitdrukkelijke verzoek met de uitvoering is begonnen voordat de bedenktijd van artikel 6:230x BW was verstreken. Ontbreekt een van beide, dan is er niets verschuldigd.

De termijnen over en weer

De aanbieder betaalt u zo spoedig mogelijk terug wat hij van u heeft ontvangen, verminderd met de toegestane vergoeding, en uiterlijk binnen dertig kalenderdagen nadat hij uw kennisgeving van de ontbinding heeft ontvangen. Omgekeerd geeft u alle geldbedragen die u van hem hebt gekregen zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen dertig kalenderdagen na het verzenden van uw kennisgeving.

Een voorbeeld. Iemand sluit online een reisverzekering met een looptijd van een jaar en betaalt de premie ineens. Na twaalf dagen ontbindt hij. De verzekeraar mag rekenen voor de dekking van die twaalf dagen, maar niet voor het volledige eerste kwartaal en niet voor poliskosten die hij nooit vooraf heeft genoemd. De rest gaat binnen dertig dagen terug.

Wat als de aanbieder niet terugbetaalt. Blijft terugbetaling na dertig dagen uit, dan is de aanbieder te laat en kunt u hem aanmanen. Vanaf het intreden van verzuim loopt over het te betalen bedrag de wettelijke rente; de regels daarover staan verderop in dit boek. Reageert hij niet, dan kunt u de klacht ook voorleggen aan de klachteninstantie waarbij hij is aangesloten.

In de praktijk

Zet in uw brief of e-mail duidelijk de datum van ontbinding, en houd de dertig dagen bij. Betaal een gevraagde vergoeding niet blind: vraag om een berekening en om de plek waar die vergoeding vooraf aan u is gemeld. Hebt u zelf geld ontvangen, bijvoorbeeld een uitgekeerd krediet, zorg dan dat u dat binnen dezelfde dertig dagen terugstort.