Boek 6 Artikel 230w (6:230w BW)

Voor financiële producten en diensten gelden bij verkoop op afstand of buiten de verkoopruimte eigen regels. Dit artikel bakent af waar die regels over gaan, welke algemene bepalingen ernaast blijven gelden, en wie moet bewijzen dat de verplichte informatie is verstrekt.

Om welke overeenkomsten het gaat

De paragraaf ziet op een financieel product, op een financiële dienst, en op fondsvorming voor een uitvaart die iemand aangaat met een natura-uitvaartverzekeraar en die voor die verzekeraar geen beleggingsrisico meebrengt. Denk aan een verzekering, een spaarrekening, een beleggingsproduct, een krediet of de bemiddeling en het advies daarbij.

Waarom een aparte regeling

Bij een gewone webshopaankoop kunt u het product uitpakken en beoordelen. Een financieel product bestaat uit voorwaarden, risico's en kosten die pas jaren later voelbaar worden. De wetgever heeft daarom voor deze groep overeenkomsten een eigen bedenktijd en een eigen afrekening gemaakt; die staan in de artikelen die op dit artikel volgen. Welke informatie u vooraf moet krijgen, volgt niet uit die artikelen maar uit de Wet op het financieel toezicht.

Wat er naast blijft gelden

Een aantal algemene bepalingen voor overeenkomsten tussen handelaren en consumenten blijft van toepassing, waaronder de regels die de handelaar verbieden om extra kosten stilzwijgend door te schuiven en de regels over betaling en communicatie. Voor een overeenkomst die via een online-interface wordt gesloten, geldt bovendien de bepaling die voorschrijft dat u het ontbindingsrecht moet kunnen uitoefenen met een duidelijk zichtbare en gemakkelijk toegankelijke functie op die interface.

De bewijslast ligt bij de aanbieder

Wordt de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte gesloten, dan moet de financiële onderneming bewijzen dat zij de informatie die zij op grond van de Wet op het financieel toezicht moet verstrekken, juist en op tijd heeft gegeven. Zegt u dat u de voorwaarden of de kostenopgave nooit hebt ontvangen, dan is het niet aan u om dat aan te tonen.

• Praktisch gevolg. Kan de aanbieder geen verzendmoment of ontvangstbevestiging laten zien, dan wordt aangenomen dat u de informatie niet hebt gekregen.
• Gevolg voor de bedenktijd. Ontbrekende informatie werkt door in het moment waarop uw termijn om te ontbinden begint te lopen; die termijn staat in artikel 6:230x BW.

Een voorbeeld. Iemand sluit telefonisch een overlijdensrisicoverzekering en krijgt naar eigen zeggen alleen een polisblad, zonder de voorwaarden en zonder uitleg over de bedenktijd. Wil de verzekeraar zich erop beroepen dat de bedenktijd allang voorbij is, dan zal hij eerst moeten laten zien wat hij wanneer heeft toegestuurd.

In de praktijk

Bewaar bij financiële producten niet alleen het contract, maar ook de e-mails waarmee stukken zijn toegestuurd. Klopt er iets niet, vraag dan schriftelijk om een kopie van alle informatie die u bij het afsluiten had moeten krijgen, met de verzenddata erbij. Blijft dat uit, dan staat u sterker dan u denkt, want de wet legt het bewijs niet bij u.