Boek 6 Artikel 230i (6:230i BW)

Artikel 6:230i BW maakt de consumentenafdeling dwingend. Van wat daarin is bepaald, kan niet ten nadele van de consument worden afgeweken. Een beding in de kleine lettertjes dat de bedenktijd inkort, de informatieplicht beperkt of de kosten van terugzending anders verdeelt dan de wet toestaat, kan de consument daarom aantasten: hij hoeft zich er niet aan gebonden te achten. Afwijken in het voordeel van de consument mag wel: een handelaar mag een ruimere bedenktijd of een betere garantie geven.

Wat dwingend recht betekent

Dwingend recht gaat voor op wat partijen zijn overeengekomen. De consument hoeft dus niet aan te tonen dat een beding onredelijk uitpakt; het is voldoende dat het afwijkt van de wettelijke regel en hem in een slechtere positie brengt. Daarin verschilt deze toets van die aan de algemene voorwaarden verderop in deze titel, waar wel moet worden vastgesteld dat het beding onredelijk bezwarend is.

De berekening van termijnen

Het tweede lid verklaart de Europese verordening over termijnen van overeenkomstige toepassing op de termijnen in deze afdeling. Dat klinkt technisch, maar is praktisch: het bepaalt hoe u een termijn telt, wanneer die begint en wat er gebeurt wanneer de laatste dag op een zaterdag, zondag of feestdag valt. Vooral bij het uitoefenen van de bedenktijd is dat van belang, omdat het over de laatste dag kan gaan.

De verhouding tot andere regels

Het derde lid begrenst het bereik van de afdeling zelf: voor zover een onderwerp op grond van artikel 3, tweede lid, van de richtlijn buiten het toepassingsgebied daarvan is gehouden, missen de bepalingen van deze afdeling toepassing. Het vierde lid regelt de samenloop. De informatieverplichtingen uit deze afdeling gelden náást die uit andere regelingen, zoals de bepalingen over elektronische dienstverlening in Boek 3, de regels over elektronisch contracteren in artikel 6:227b BW en artikel 6:227c BW en de afdeling over informatie door dienstverrichters. De handelaar kan zich er dus niet op beroepen dat hij al aan één stelsel voldeed. Botsen die regels over de inhoud of over de manier waarop de informatie wordt gegeven, dan gaan de bepalingen van deze afdeling voor.

Een voorbeeld

Een webwinkel neemt in haar voorwaarden op dat retourneren alleen binnen zeven dagen kan en dat de klant afstand doet van verdere rechten. Dat beding wijkt af van dwingend recht, zodat de klant het kan aantasten; de wettelijke termijn en de wettelijke rechten blijven dan gelden. Biedt diezelfde winkel juist dertig dagen bedenktijd, dan is dat wel geldig, want dat is gunstiger voor de klant.

In de praktijk

Voor de consument betekent dit artikel dat wat in de voorwaarden staat, niet afdoet aan wat de wet hem in deze afdeling geeft.