Wat speelt er?
Een werk moet voldoen aan wat is afgesproken en aan wat de opdrachtgever mocht verwachten. Vertoont het gebreken, dan is de aannemer in beginsel gehouden die te herstellen. De opdrachtgever moet hem daarvoor wel de gelegenheid geven, meestal na een melding en een redelijke termijn.
Herstelt de aannemer niet of niet goed, dan staan de gewone middelen bij tekortkoming open: herstel op kosten van de aannemer, vermindering van de prijs, schadevergoeding of, bij een ernstige tekortkoming, ontbinding. Wat passend is, hangt af van de aard en de ernst van het gebrek.
Voor gebreken gelden verjaringstermijnen die na de oplevering beginnen te lopen. Wie te lang wacht met klagen of met het instellen van een vordering, kan zijn rechten verliezen. Bij een consument gelden bovendien beschermende regels en soms een langere aansprakelijkheid voor verborgen gebreken.
De praktische boodschap: meld gebreken tijdig en schriftelijk, geef de aannemer een reele kans tot herstel, en houd de termijnen in de gaten. Zo blijft je positie sterk.